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Marketing digital não é só rede social

Há uma crescente busca das empresas, profissionais liberais e start-ups pela implementação de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Mas essa busca tem esbarrado, em muitos casos, numa visão simplista do que podem vir a realizar. Muitos pensam que a presença online se resume a um perfil em rede social; e quando isso acontece, perdem-se inúmeras oportunidades de negócios.

Imagine que você tem uma pequena loja em sua cidade e oferece um serviço diferenciado. Porém o resultado não tem sido dos melhores nas redes sociais.

Uma oficina para mulheres, por exemplo.

Já pensou em como as pessoas chegam até você? Seria pela busca do Facebook? Ou você é um expert em um assunto e várias pessoas te buscam pedindo dicas. Você, então, decide dar aulas sobre a temática. O melhor seria, de fato, ter apenas um feed organizado no Instagram?

As respostas para vendas reais podem estar em um bom posicionamento no Google, em um site que tire dúvidas das clientes. Já o professor pode estar perdendo clientes não só em sua cidade, mas em todo o Brasil, se não apostar em uma plataforma hotmart, por exemplo.

E nem falamos do que pode ser feito em aplicativos, YouTube etc.

O novo consumidor e o Marketing Digital

Outro entrave ao sucesso na presença digital das empresas é o total desconhecimento do perfil do consumidor atual. Veja que, nos parágrafos anteriores, as soluções pensadas giram em torno de geração de valor.

Porque antes mesmo de decidir fechar negócio, o novo consumidor busca muito mais que preço, design ou qualidade. Ele quer ter seu problema resolvido por uma empresa pela qual sinta empatia. O business deve ter propósito, compromisso social, inspiração, entre outros atributos.

Antes o marketing era focado na diferenciação do produto. Hoje, com o acesso cada vez maior da internet por parte da população, o objetivo das marcas deve ser – além da venda – um bom relacionamento com o consumidor.

É preciso ouvi-lo e entendê-lo; para, a partir daí, oferecer seus produtos e serviços.

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